فروشگاه اینترنتی مارکوا (MARKOVA)
استفاده شما از وبسایت مارکوا و ثبت سفارش در این فروشگاه، بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل سیاست حفظ حریم خصوصی و قوانین و شرایط خرید اینترنتی مندرج در این صفحه است. مارکوا متعهد است از اطلاعات کاربران خود مطابق با قوانین جاری کشور، با نهایت دقت و مسئولیتپذیری محافظت کند.
بخش اول: سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
1. اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و پشتیبانی مؤثر، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس پستی و کد پستی
آدرس ایمیل
اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات فروش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای ضروری استفاده میشود.
2. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده تنها برای موارد زیر استفاده میگردد:
پردازش و ارسال سفارشها
برقراری ارتباط جهت پشتیبانی، پیگیری یا اطلاعرسانی وضعیت سفارش
بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات
ارسال اطلاعیههای مرتبط با سفارش (و نه تبلیغات ناخواسته)
مارکوا اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی واگذار یا افشا نمیکند، مگر در مواردی که به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
3. امنیت اطلاعات
مارکوا از روشهای متعارف و ایمن برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. با این حال، کاربران نیز موظفاند از اطلاعات حساب کاربری خود (در صورت وجود) محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
4. کوکیها (Cookies)
وبسایت مارکوا ممکن است برای بهبود عملکرد، تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکیها استفاده کند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند.
5. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
از نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود مطلع شوند
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات نادرست را ثبت کنند
در صورت وجود هرگونه نگرانی، با پشتیبانی مارکوا تماس بگیرند
بخش دوم: قوانین و شرایط خرید اینترنتی از مارکوا
6. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت مارکوا بهمنزله پذیرش کامل قوانین و شرایط خرید است.
کاربران موظفاند اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت هرگونه خطا در اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است.
7. قیمتگذاری و پرداخت
کلیه قیمتها بهصورت شفاف در سایت درج شده و به تومان میباشد.
پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق مبلغ سفارش است.
8. ارسال سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
ارسال کالا از طریق شرکتهای حملونقل معتبر انجام میگیرد.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل مارکوا است، اما پیگیری لازم از سوی پشتیبانی انجام خواهد شد.
9. بررسی کالا هنگام تحویل
کاربران موظفاند هنگام دریافت سفارش:
سلامت بستهبندی را بررسی کنند
از تطابق کالا با سفارش ثبتشده اطمینان حاصل نمایند
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع به پشتیبانی مارکوا اطلاع داده شود.
10. شرایط بازگشت و تعویض کالا
بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده، بدون آسیب، با برچسب و بستهبندی اولیه باشد.
درخواست بازگشت باید در بازه زمانی اعلامشده در سایت ثبت شود.
هزینه ارسال بازگشت، در صورت عدم وجود ایراد فنی یا اشتباه از سوی مارکوا، بر عهده مشتری است.
جزئیات کامل شرایط بازگشت کالا در صفحه «رویه بازگشت کالا» درج شده است.
11. مسئولیتها
مارکوا تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات (تصاویر، مشخصات، سایزبندی) انجام میدهد، اما ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ یا جزئیات ظاهری بهدلیل تنظیمات نمایشگر وجود داشته باشد.
مسئولیت انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است؛ توصیه میشود قبل از خرید، راهنمای سایزبندی بهدقت مطالعه شود.
12. تغییر در قوانین
مارکوا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و سیاستها را بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از سایت بهمنزله پذیرش تغییرات است.
13. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره حریم خصوصی یا شرایط خرید، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی مارکوا در ارتباط باشند.